Fortrydelsesret og returnering hos Juna Sengetøj

Hos Juna Sengetøj (junasengetoj.com) ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en fortrydelsesret, der giver dig mulighed for at fortryde dit køb og returnere varer – helt i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Nedenfor finder du vores samlede retningslinjer for fortrydelsesret og returnering af produkter fra Juna Sengetøj.

Fortrydelsesfrist

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Inden for denne periode kan du beslutte dig for at returnere produktet – uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du har fået fysisk besiddelse af varen.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os meddelelse herom inden fristens udløb. Det er vigtigt, at du sender din returnering tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om din fortrydelse.

Hvordan returnerer du?

Når du har besluttet dig for at returnere et eller flere produkter fra Juna Sengetøj, beder vi dig om at pakke varen forsvarligt ind – gerne i den originale emballage, hvis denne er tilgængelig. Dette for at sikre, at produktet ikke bliver beskadiget under transport.

Du skal selv sørge for, at returneringen sendes retur til os. Vi anbefaler, at du altid indhenter en kvittering for afsendelse, så du har dokumentation for, at pakken er sendt.

Standkrav ved returnering

For at du kan få det fulde beløb tilbage, skal varen være i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Du må naturligvis have undersøgt varen på samme måde, som hvis du havde prøvet den i en fysisk butik. Det betyder, at du må tage produktet i brug, men kun i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt ud over denne undersøgelsesret – for eksempel hvis den er tydeligt mærket af brug, uren eller beskadiget – forbeholder vi os retten til at foretage et værdifradrag i den refunderede købesum. Dette fradrag svarer til den værdiforringelse, der skyldes din håndtering af produktet ud over, hvad der er nødvendigt.

Hvilke varer kan ikke returneres?

Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten. Det gælder blandt andet:

• Forseglede varer, der af hensyn til beskyttelse af sundhed eller af hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter leveringen. Dette kan eksempelvis gælde visse tekstiler fra Juna Sengetøj, der er pakket i forseglet emballage.
• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Refusion af købsbeløbet

Når vi har modtaget din returnering, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage, vil vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse refundere det fulde købsbeløb.

Vi anvender samme betalingsmiddel til refundering, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer i forbindelse med refunderingen.

I tilfælde af et værdifradrag (for eksempel ved brug ud over den almindelige undersøgelsesret) vil vi kun refundere den resterende del af købsbeløbet.

Reklamationsret

Ud over din fortrydelsesret har du naturligvis også reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Hvis et produkt fra Juna Sengetøj viser sig at have en oprindelig fabrikations- eller materialefejl, beder vi dig om at kontakte os. Vi vurderer hver sag individuelt og vil ved berettiget reklamation tilbyde ombytning, afhjælpning eller refusion – afhængigt af situationen.

Reklamationsretten gælder for fejl, der er til stede på leveringstidspunktet. Den dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse, slid eller andre forhold, der skyldes dig som forbruger.

Vigtigt om returprocessen

Vi gør opmærksom på, at du som forbruger bærer risikoen for varens indhold, indtil vi modtager den retur. Derfor opfordrer vi til at sende returneringen på en sikker måde, så du har mulighed for at dokumentere, at varen er afsendt.

Vi accepterer kun returneringer, der er sendt retur i overensstemmelse med ovenstående retningslinjer. Returneringer, der ikke opfylder betingelserne for fortrydelsesretten, kan blive afvist eller sendt retur til dig.

Ændringer i returpolitikken

Hos Juna Sengetøj forbeholder vi os retten til at opdatere eller ændre denne returpolitik. Den til enhver tid gældende version finder du altid på junasengetoj.com.